Про непростые переговоры

Один из самых парадоксальных человеческих инстинктов — стремление избегать сложного. Особенно если в этом есть эмоциональная составляющая: неприятный разговор, потенциальный конфликт, неочевидный результат. Кажется, что если подождать, всё как-нибудь само рассосётся.

Не рассосётся.

Большинство проблем не исчезают. Они либо усугубляются, либо, что ещё опаснее, уходят в тень, где продолжают разъедать бизнес или отношения изнутри, как опухоль. Такие проблемы пополняют копилку «углов», которые мы, казалось бы, сейчас срезали, но которая всё равно однажды будет разбита — и всё накопленное разлетится в разные стороны.

Решения, как ни странно, чаще всего не требуют гениальности — только готовности войти в ситуацию и выдержать дискомфорт.

Мой личный принцип расстановки приоритетов прост: браться за то, что никто другой не хочет или не может решить. Из-за страха, недостатка навыков, отсутствия полномочий, социальных связей или неуверенности в себе — неважно. Я выбираю самые неудобные, самые запутанные узлы — и начинаю распутывать: сказать «нет», отстоять честь, дать слово, выдвинуть ультиматум, проявить харизму, принять на себя удар, принести извинения, сообщить о неприятностях. Не потому, что мне «больше всех надо», а потому что в моём сознании у меня просто нет выбора, если я взял на себя ответственность за процессы, которые запустил. И это — потрясающая точка роста!

В этом, отчасти, суть лидерства. Если посмотреть на любую иерархию, на вершине оказываются те, кто последовательно решает самые психологически сложные задачи. Чем выше — тем меньше права на избегание. А всё, что на уровень проще, — уже поле для делегирования и развития других участников команды. Иначе ресурсов не хватит.

Да, это неудобно — физически, эмоционально, логистически. Я летаю между регионами, езжу в отдалённые места, работаю с эмоциональным перегрузом. Ну и что? Если я понимаю, что вопрос не решится без моего личного участия — я не задаю себе вопросов и не ищу оправданий. Просто еду, встречаюсь, решаю. Это не героизм — это рутина. Иногда я тщательно готовлюсь, а иногда, как говорится, «война — план покажет». Но даже если не получилось с первого раза — процесс уже запущен.

Всем находить в себе смелость бросать вызов задачам, которые остальным «не по зубам»! 😎